.png)
Peristiwa mendebarkan ini bermula saat petugas Command Center Polda Sumsel menerima panggilan darurat pada pukul 17.21 WIB. Penelepon adalah seorang perempuan berinisial YS (33) yang berada dalam kondisi emosional tidak stabil.
Deteksi Cepat Melalui CCTV
Awalnya, petugas sempat terkendala karena posisi pasti pelapor belum diketahui. Namun, operator CCTV Command Center bergerak taktis menyisir sudut-sudut Jembatan Ampera secara visual.
"Operator langsung melakukan pemantauan real-time dan berhasil mendeteksi keberadaan pelapor di sisi kanan jembatan, tepatnya di jalur arah Masjid Agung menuju Jakabaring," ujar Kabid Humas Polda Sumsel, Kombes Pol Nandang Mu’min Wijaya.
Setelah titik koordinat dipastikan, instruksi langsung diteruskan melalui radio komunikasi kepada personel lapangan. Pamapta Polrestabes Palembang yang berada di lokasi terdekat segera dikerahkan untuk melakukan pengamanan.
Pendekatan Humanis
Setibanya di lokasi, petugas tidak langsung melakukan tindakan fisik, melainkan menggunakan pendekatan persuasif dan humanis untuk menenangkan YS. Upaya tersebut membuahkan hasil; YS berhasil dievakuasi dari titik berbahaya dan dibawa ke Pos Pelayanan Operasi Ketupat untuk mendapatkan penanganan lebih lanjut.
Kombes Pol Nandang Mu’min Wijaya menegaskan bahwa keberhasilan ini merupakan bukti nyata integrasi teknologi dan kesigapan personel di lapangan.
"Respons cepat ini membuktikan bahwa layanan 110 benar-benar hadir untuk masyarakat. Teknologi CCTV dan koordinasi personel yang terintegrasi menjadi kunci utama penyelamatan ini," ungkap Nandang.
Polri yang Responsif dan Presisi
Kejadian ini menjadi potret modernisasi pelayanan Polri yang berbasis teknologi. Polda Sumsel kini menjadi salah satu percontohan dalam implementasi Command Center yang responsif terhadap situasi darurat warga.
Nandang juga mengimbau masyarakat untuk tidak ragu memanfaatkan fasilitas negara jika berada dalam situasi sulit.
"Jika menghadapi masalah berat atau melihat situasi darurat, segera hubungi layanan 110. Kami siap membantu 24 jam," pungkasnya.
Saat ini, kondisi YS dilaporkan telah stabil dan telah diserahkan kembali kepada pihak keluarga.
Pewarta : Bk